アスペルガーの館の掲示板

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[#15477] パワーハラスメント、貴方ならどうしますか？ ねこたん 06/10/28(土) 16:10 [未読]
[#15836] Re:人がどうして怒鳴るのか判らない ヒロ 06/11/13(月) 18:01 [未読]
[#15836] Re:人がどうして怒鳴るのか判らない
 ヒロ  - 06/11/13(月) 18:01 -
引用なし
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   ▼みーぽんさん：
私の部下の場合、クレームが入ったときに「この顧客は何を怒ってるんだろう？」っていう場合が多いみたいです。
又、はっきりと顧客から怒っているという意思表示がないと「全然怒ってませんでした。そんなクレームっていうほどのことはないです」ってなります。

たとえば「もういいよ」っていう顧客の言葉があったとき、どういう意味で「もういいよ」なのか判らないので、言葉通り、もう終わったってなるみたいなんです。

怒らせるようなことがあったら、それは悪いことなんだ。
確かに、そういうことは認識できてると思います。
ただ、怒ってるかどうか判らないのと、怒らせてしまうような行動かどうかが判らない、だから怒らせてから初めて判る。
そういう状態です。
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