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クロムさん はじめまして
まず重要なことはＡさんという方は何かの精神疾患を持っていますか。
もし精神疾患が明確なら、それに適した対応をしないと
相手であるＡさんは理解してくれません。
騒音と感じるか否かは個人の尺度であり公平性がありません。
こうした問題の場合は施設側にルールを決めて貰うのか一番です
一人の担当者の意見に従わないだろうし、従う義務が書面でなければ
個人的な感覚と判断されても仕方ない
防音室が空いているならば防音室で楽器を使うのが適切ですが
その防音室で歌を歌っている人がいたら
その状態で楽器演奏されるのは歌う人の集中力を欠くことになります。
そうならば防音室を利用する予定表を施設で定めれば済む
Ａさんが自分の尺度で迷惑かけない様に配慮していると言っても
他の人の尺度ではうるさく感じることはあるでしょうね。
聴覚過敏と断定する言い方は相手を傷つける言葉です。それはＡさんが
自分を基準として自分が正しいと思っているから
こうしたプライドを傷つけることを平気で吐けるのです。
こういう相手とは直接やりとりしても泥沼になるだけです。
もっと権限のある利害関係のない人に解決してもらうことです
施設である以上、責任者がいると思われる。
ルールが決まっていないならルールを作ればいい。
その決める際に利用者や管理する側からアンケートを取れば
どんな結果になっても不満は少ない。
関係する人を全て参加させた結果なら不満でも従う
全ての人が満足することは性格や考え方が違うので一致した答えなど望めない
騒音について何デシベルなら不快であるかは個人の尺度になります。
気象で不快指数というものがあるが、不快と感じるのは個人で異なる。
「明らかに一般に騒音」とは何デシベルを指しているかのでしょうか。
「一般」とはどのくらいの人数のことでしょうか。
「人に迷惑をかけない」の「迷惑」とはどこまでの範囲を示すのですか。
全て定量的ではない表現が並んでいます。
あなたが「明らかに相手（Ａさん）が間違っている」と本当に言い切れますか。
ルールに欠陥があるのならＡさんは間違えているとは言えないと思いますね。
「禁煙」の場所で喫煙している場合は、禁煙の表示が見えにくいかそのルールを
無視しているか、視覚障害で文字が読めないかの三種です。
ルール無視している人に対して注意しても効果はありません。
問題なのは表示が見えにくい場合や視覚障害者に、いきなりここは「禁煙」と
叱り付けるのは適切ではない。
見えやすかったり視覚障害者でないか判断してから注意すべき言葉を言う。
しかし拒絶されたくなかったらルールを振りかざすのではなく
まず「禁煙表示しているのでやめて欲しい」と柔らかい口調で言う
ルール違反していてもあからさまに怒られて楽しいわけがない。
勿論違反している側がいけないのだが、泥沼にせず
穏便に済ますには、最初は甘い言い方にするのがいい。
何度も繰り返す違反者にはきつい罰に持っていくだけの逃げ道を作っておかないと
逆に噛み付かれるだけです。
こうした段階を追い、いきなり１か０かを求めるやり方は反発されやすい。
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