アスペルガーの館の掲示板

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[#32181] Re:仕事でミスをしたときの謝り方

豚骨 - 09/10/23(金) 19:37 -


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感情が話す言葉にのらない、感情をのせるとオーバーになってしまうというのはわかります。
謝るときは、少し悲しい出来事を思い出しながら、謝る前に軽く相手の表情をみてから頭をさげて視線を外し「申し訳ございませんでした」と述べるプロセスで行うのはどうでしょう？
重要なのは謝罪のことばよりも、再発しないという安心感を相手に与えることでしょう。
ミスした原因を自分で考え「次回から●●の点に気をつけて、●●をしたらミスが防げると思うのですが、いかがでしょう？」と相談してみると、真摯に反省しているんだなと伝わります。
謝罪することにおびえていては、また凡ミスをするだけだと思います。

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